Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Dinetkan ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami, termasuk situs my.dinetkan.com, aplikasi mobile Dinetkan, dan notifikasi WhatsApp resmi kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data identitas: nama lengkap, alamat, nomor telepon/WhatsApp, alamat email.
• Data layanan: ID pelanggan, paket internet, riwayat tagihan dan pembayaran, status koneksi.
• Data teknis: alamat IP, informasi perangkat jaringan (untuk keperluan aktivasi dan troubleshooting layanan internet).
• Data komunikasi: pesan yang Anda kirim ke layanan pelanggan kami (termasuk via WhatsApp).

2. Penggunaan Data

• Aktivasi, penagihan, dan pengelolaan layanan internet Anda.
• Pengiriman notifikasi layanan (tagihan terbit, pengingat jatuh tempo, konfirmasi pembayaran, info gangguan) melalui WhatsApp, email, atau aplikasi.
• Verifikasi identitas (OTP) saat login atau reset password.
• Dukungan teknis dan penanganan keluhan.

3. Pembagian Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada: (a) penyedia payment gateway untuk memproses pembayaran; (b) penyedia layanan pesan (WhatsApp Business Platform / Meta) sebatas untuk pengiriman notifikasi; (c) pihak berwenang bila diwajibkan hukum.

4. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan di server kami yang berada di pusat data dengan kontrol akses, enkripsi kredensial sensitif, dan firewall. Data disimpan selama akun Anda aktif dan selama diwajibkan oleh peraturan perpajakan/keuangan yang berlaku.

5. Hak Anda

• Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda melalui aplikasi atau menghubungi kami.
• Meminta penghapusan data — lihat Petunjuk Penghapusan Data.
• Mencabut persetujuan penerimaan notifikasi non-esensial.

6. Kontak

Pertanyaan tentang privasi: email [email protected] atau melalui menu bantuan di aplikasi Dinetkan.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.