Petunjuk Penghapusan Data Pengguna
Dinetkan — Platform Manajemen ISP & Layanan Pelanggan
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem Dinetkan. Ikuti salah satu cara berikut:
Cara 1 — Melalui Aplikasi
- Buka aplikasi Dinetkan dan login ke akun Anda.
- Masuk ke menu Profil → Pengaturan Akun.
- Pilih Hapus Akun & Data lalu konfirmasi.
Cara 2 — Melalui Email
- Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data".
- Sertakan: nama lengkap, ID pelanggan, dan nomor WhatsApp yang terdaftar.
- Tim kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses permintaan maksimal 14 hari kerja.
Data yang Dihapus
- Data identitas pribadi (nama, alamat, kontak).
- Riwayat komunikasi layanan pelanggan (termasuk pesan WhatsApp).
- Kredensial akun dan preferensi.
Catatan: Sebagian data transaksi (faktur, catatan pembayaran) wajib kami simpan dalam periode tertentu sesuai peraturan perpajakan dan keuangan yang berlaku di Indonesia, meskipun akun Anda sudah dihapus. Data tersebut tidak lagi digunakan untuk komunikasi apa pun.
Konfirmasi
Setelah penghapusan selesai, Anda akan menerima email konfirmasi. Layanan internet aktif yang terkait akun akan dihentikan sesuai sisa masa berlaku.
Lihat juga Kebijakan Privasi kami.